L'ARTIS-ANTAN

1. Zones de livraison

L'Artis-antan effectue des livraisons en France métropolitaine et en Belgique. Pour toute demande d'expédition vers d'autres destinations, merci de nous contacter.

2. Modes de livraison

📍 Remise en main propre

Gratuit - Remise possible à La Sentinelle (Nord de France) ou lors d'événements/foires médiévales. Nous vous informerons de notre présence lors de manifestations dans votre région.

📦 Colissimo

Livraison à domicile ou en point relais. Tarifs variables selon le poids et les dimensions du colis.

• Délai : 48-72h après expédition (France métropolitaine)
• Suivi de colis inclus
• Assurance possible pour les objets de valeur

🚚 Chronopost

Expédition express pour les commandes urgentes (sur demande).

• Délai : 24h après expédition
• Livraison contre signature

3. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés en fonction :

• Du poids et des dimensions du colis
• De la destination
• Du mode d'expédition choisi

Les frais exacts vous seront communiqués lors de la confirmation de votre commande, avant le paiement.

4. Délais de livraison

⚠️ Attention : Nos produits étant entièrement fabriqués à la main sur commande, les délais comprennent :

• Délai de fabrication : variable selon la complexité (de 1 à 6 semaines)
• Délai d'expédition : 2 à 3 jours ouvrés après fabrication

Un délai précis vous sera communiqué lors de la confirmation de commande. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la fabrication.

5. Emballage

Chaque création est soigneusement emballée pour garantir sa protection pendant le transport :

• Emballage renforcé avec papier bulle et calage
• Carton rigide adapté à la taille de l'objet
• Protection supplémentaire pour les pièces fragiles

6. Suivi de commande

Vous recevrez :

• Une confirmation de commande par email
• Des mises à jour sur l'avancement de la fabrication
• Un numéro de suivi dès l'expédition du colis

7. Réception de votre colis

À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur :

• Si le colis est endommagé : refusez-le ou émettez des réserves écrites
• Photographiez les dégâts éventuels
• Contactez-nous dans les 48h : contact.artisantan@gmail.com

8. Colis non réclamé

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage. Le colis sera disponible en point relais ou au bureau de poste. Passé le délai de garde (généralement 14 jours), le colis nous sera retourné et des frais de réexpédition seront à votre charge.

9. Livraisons internationales

Pour les expéditions hors France métropolitaine, des frais de douane et taxes peuvent s'appliquer (à la charge du destinataire). Contactez-nous pour un devis personnalisé.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :
📧 Email : contact.artisantan@gmail.com